Refonte

Un site qui existe depuis des années a accumulé une valeur invisible: des adresses connues de Google, des pages qui reçoivent des visites sans que personne ne s’en occupe, des fiches produits écrites une par une. Une refonte qui ignore cet acquis fait chuter le trafic pendant des mois, et c’est le reproche le plus fréquent qu’on entend sur les refontes ratées.

Nous commençons donc par relever ce qui existe, page par page, avant de dessiner quoi que ce soit. Les adresses qui disparaissent sont redirigées vers leur remplaçante. Celles qui reçoivent du trafic sont conservées telles quelles quand c’est possible.

Il arrive que ce relevé conclue à l’inverse. Quand le socle est trop mal construit, le reprendre coûte plus cher que le refaire, et nous le disons avant le devis plutôt qu’au milieu du chantier. Le projet devient alors une création, avec le plan de redirections en plus, et il se chiffre comme telle.

Conserver l’acquis n’est que la partie défensive du travail. L’autre moitié se joue sur deux mesures: combien de visiteurs arrivent, et combien d’entre eux vous contactent. Ce qui fait bouger la première est presque toujours la même chose, la vitesse d’affichage, la lisibilité sur téléphone, des titres qui reprennent ce que vos clients tapent réellement, et une page par sujet plutôt qu’une page qui traite tout à la fois.

La seconde tient au parcours plus qu’au dessin. Un numéro qu’on trouve sans le chercher, un formulaire dont on vérifie qu’il arrive vraiment dans votre boîte, et une suite proposée à la fin de chaque page, pas seulement en haut de l’accueil. Nous relevons ces deux séries avant la refonte et après, pour qu’elle se juge sur des mesures plutôt que sur une impression.