Maintenance
Un site n’est pas un meuble. Les extensions vieillissent, les failles se publient, un certificat expire, et l’ensemble tient jusqu’au jour où il ne tient plus. La maintenance sert à ce que ce jour n’arrive pas un vendredi de décembre.
Le point le plus souvent négligé n’est pas la mise à jour, c’est la sauvegarde. Beaucoup de sites en ont une, presque personne n’a vérifié qu’elle se restaure. Une sauvegarde qu’on n’a jamais essayé de remettre en place n’est pas une sauvegarde, c’est une intention.
Nous prenons aussi en charge des sites que nous n’avons pas construits. Dans ce cas, la reprise commence par un diagnostic, parce qu’on ne s’engage pas à maintenir un site dont on ignore l’état.
Ce que couvre un contrat
- Mises à jour du socle et des extensions, testées avant application.
- Sauvegardes automatiques, et une restauration d’essai par an.
- Surveillance de la disponibilité, avec alerte si le site tombe.
- Renouvellement du certificat et du nom de domaine.
- Petites modifications de contenu, dans un volume convenu.
- Un interlocuteur, et un délai de réponse écrit.
Nous n’affichons pas de tarif ici, et la raison tient à ce que couvre un contrat. Maintenir un site de cinq pages sur un socle à jour n’a rien à voir avec maintenir une boutique de deux mille références dont personne n’a touché les extensions depuis trois ans. Le montant se fixe sur l’état réel du site et sur le volume de modifications convenu, après un diagnostic quand nous ne l’avons pas construit.